Voorbeeldsituatie: bij een groothandel valt de hoofdverbinding uit. De verkoopmedewerker blijft de orderpagina vernieuwen, een collega probeert opnieuw in te bellen en in het magazijn wachten medewerkers op verzendlabels. De laptops hebben nog verbinding met het lokale netwerk, maar de online toepassingen reageren niet.
Met automatische omschakeling, ook wel failover genoemd, kan een andere internetverbinding het verkeer overnemen. Daarvoor moeten de apparatuur, reserveverbinding en instellingen op elkaar aansluiten. Of medewerkers daarna hun werk kunnen hervatten, hangt ook af van de toepassingen die ze gebruiken.
Inhoudsopgave
Hoe werkt failover bij internetuitval?
Failover betekent dat je router of firewall automatisch overschakelt naar een andere verbinding wanneer de hoofdverbinding uitvalt of niet meer aan de ingestelde eisen voldoet. De router stuurt het netwerkverkeer; de firewall controleert welk verkeer is toegestaan. Beide functies kunnen in hetzelfde apparaat zitten.
De reserveverbinding kan bijvoorbeeld via 4G/5G of een tweede vaste aansluiting lopen. Wil je eerst de rollen van beide verbindingen begrijpen? Lees dan het verschil tussen primair en back-upinternet.
1. De apparatuur herkent een probleem
De router of firewall controleert of de hoofdverbinding bruikbaar is. Dat kan door regelmatig een bereikbaarheidscontrole naar een bestemming buiten het eigen netwerk te sturen. Afhankelijk van de apparatuur tellen ook vertraging en verloren datapakketjes mee.
Alleen controleren of het modem reageert is onvoldoende: het modem kan bereikbaar blijven terwijl verderop bij de provider een storing zit. Spreek daarom af wat de apparatuur controleert en wanneer die een verbinding als onbruikbaar beoordeelt.
2. Het verkeer gaat via de reserveverbinding
Zodra de ingestelde grens is bereikt, stuurt de apparatuur het daarvoor aangewezen verkeer via de back-up. Medewerkers hoeven dan niet zelf een hotspot aan te zetten. Hoe lang de onderbreking duurt, hangt onder meer af van de detectie, het beschikbaar komen van de reserveverbinding en het herstel van de toepassing.
3. Het verkeer keert terug naar de hoofdverbinding
Terugschakelen heet failback. Of en wanneer dat automatisch gebeurt, hangt af van de apparatuur en instellingen. Laat vastleggen hoe het systeem vaststelt dat de hoofdverbinding weer bruikbaar is. Bespreek ook hoe je voorkomt dat een wisselende verbinding steeds opnieuw omschakeling veroorzaakt. Terugschakelen kan opnieuw gevolgen hebben voor actieve sessies.
Wat heb je nodig om automatisch over te schakelen?
Je hebt een router of firewall nodig die meerdere internetverbindingen en automatische omschakeling ondersteunt. Alleen een extra aansluiting is niet genoeg. De beheerder moet ook regelen welk verkeer de back-up mag gebruiken en hoe de beveiliging daar blijft werken.
De reserveverbinding moet daadwerkelijk beschikbaar zijn. Bij mobiel internet betekent dat onder meer een actieve simkaart, een passend abonnement en voldoende ontvangst op de plek van de apparatuur. Controleer ook de databundel en eventuele beperkingen.
Kijk vervolgens naar gedeelde afhankelijkheden. Twee abonnementen kunnen alsnog dezelfde kabelroute, gebouwinvoer of apparatuur gebruiken. Een mobiele back-up kan het risico van een beschadigde kabel beperken, maar blijft afhankelijk van onder andere de mobiele infrastructuur en stroom op je locatie. Een andere provider betekent niet vanzelf een volledig gescheiden route.
Monitoring helpt je zien of de hoofdverbinding én de reserveverbinding beschikbaar zijn. Spreek af wie een melding krijgt als de back-up actief wordt, wie de storing opvolgt en wie controleert of de reserve nog werkt. Automatische omschakeling en het opvolgen van storingsmeldingen zijn afzonderlijke taken.
Hoe werkt failover bij internetuitval?
Failover betekent dat je router of firewall automatisch overschakelt naar een andere verbinding wanneer de hoofdverbinding uitvalt of niet meer aan de ingestelde eisen voldoet. De router stuurt het netwerkverkeer; de firewall controleert welk verkeer is toegestaan. Beide functies kunnen in hetzelfde apparaat zitten.
De reserveverbinding kan bijvoorbeeld via 4G/5G of een tweede vaste aansluiting lopen. Wil je eerst de rollen van beide verbindingen begrijpen? Lees dan het verschil tussen primair en back-upinternet.
1. De apparatuur herkent een probleem
De router of firewall controleert of de hoofdverbinding bruikbaar is. Dat kan door regelmatig een bereikbaarheidscontrole naar een bestemming buiten het eigen netwerk te sturen. Afhankelijk van de apparatuur tellen ook vertraging en verloren datapakketjes mee.
Alleen controleren of het modem reageert is onvoldoende: het modem kan bereikbaar blijven terwijl verderop bij de provider een storing zit. Spreek daarom af wat de apparatuur controleert en wanneer die een verbinding als onbruikbaar beoordeelt.
2. Het verkeer gaat via de reserveverbinding
Zodra de ingestelde grens is bereikt, stuurt de apparatuur het daarvoor aangewezen verkeer via de back-up. Medewerkers hoeven dan niet zelf een hotspot aan te zetten. Hoe lang de onderbreking duurt, hangt onder meer af van de detectie, het beschikbaar komen van de reserveverbinding en het herstel van de toepassing.
3. Het verkeer keert terug naar de hoofdverbinding
Terugschakelen heet failback. Of en wanneer dat automatisch gebeurt, hangt af van de apparatuur en instellingen. Laat vastleggen hoe het systeem vaststelt dat de hoofdverbinding weer bruikbaar is. Bespreek ook hoe je voorkomt dat een wisselende verbinding steeds opnieuw omschakeling veroorzaakt. Terugschakelen kan opnieuw gevolgen hebben voor actieve sessies.
Wat heb je nodig om automatisch over te schakelen?
Je hebt een router of firewall nodig die meerdere internetverbindingen en automatische omschakeling ondersteunt. Alleen een extra aansluiting is niet genoeg. De beheerder moet ook regelen welk verkeer de back-up mag gebruiken en hoe de beveiliging daar blijft werken.
De reserveverbinding moet daadwerkelijk beschikbaar zijn. Bij mobiel internet betekent dat onder meer een actieve simkaart, een passend abonnement en voldoende ontvangst op de plek van de apparatuur. Controleer ook de databundel en eventuele beperkingen.
Kijk vervolgens naar gedeelde afhankelijkheden. Twee abonnementen kunnen alsnog dezelfde kabelroute, gebouwinvoer of apparatuur gebruiken. Een mobiele back-up kan het risico van een beschadigde kabel beperken, maar blijft afhankelijk van onder andere de mobiele infrastructuur en stroom op je locatie. Een andere provider betekent niet vanzelf een volledig gescheiden route.
Monitoring helpt je zien of de hoofdverbinding én de reserveverbinding beschikbaar zijn. Spreek af wie een melding krijgt als de back-up actief wordt, wie de storing opvolgt en wie controleert of de reserve nog werkt. Automatische omschakeling en het opvolgen van storingsmeldingen zijn afzonderlijke taken.
Waarom kunnen gesprekken en VPN-sessies wegvallen?
Een werkende reserveverbinding betekent niet dat iedere bestaande sessie doorgaat. Een sessie is de actieve verbinding tussen bijvoorbeeld je laptop en een online toepassing. Bij omschakeling kan het publieke IP-adres veranderen: het adres waarmee je bedrijfsnetwerk op internet zichtbaar is.
Daardoor kunnen een telefoongesprek, videovergadering of VPN-verbinding worden onderbroken. Een VPN is een versleutelde verbinding met bijvoorbeeld een bedrijfsnetwerk. Afhankelijk van de toepassing herstelt de verbinding vanzelf, moet je opnieuw inloggen of moet je opnieuw bellen. Ook de onderbreking zelf kan een sessie beëindigen.
Controleer daarnaast toepassingen die alleen toegang toestaan vanaf vooraf goedgekeurde IP-adressen. De reserveverbinding moet daarbij passen. Een vast IP-adres op de hoofdverbinding betekent niet dat de back-up hetzelfde adres gebruikt. Voor toegang van buitenaf, bijvoorbeeld door thuiswerkers, zijn eveneens passende afspraken en instellingen nodig.
Welke storing vangt een tweede verbinding op?
Voor medewerkers voelt een storing vaak hetzelfde: ze kunnen niet verder. Technisch maakt de oorzaak veel verschil:
- Uitval van de hoofdverbinding: een werkende back-up kan een andere route naar internet bieden.
- Een defecte router: als beide verbindingen via die router lopen, helpt de tweede lijn niet. Daarvoor is een afzonderlijke oplossing voor uitval van apparatuur nodig.
- Een lokaal netwerkprobleem: een defecte switch, slechte wifi of beschadigde netwerkkabel herstel je niet door van internetverbinding te wisselen.
- Stroomuitval: ook de router, het modem en de benodigde netwerkapparatuur hebben voeding nodig. Een passende noodstroomvoorziening kan tijdelijk helpen, binnen de beschikbare capaciteit.
Welke afspraken maak je vooraf?
Maak samen met je IT-beheerder en de verantwoordelijken voor het dagelijkse werk duidelijk wat na omschakeling moet functioneren:
- Welke processen moeten doorgaan, en welke mogen wachten?
- Hoeveel medewerkers gebruiken de toepassingen tegelijk?
- Is opnieuw inloggen of bellen acceptabel, en welke onderbreking kan het proces verdragen?
- Zijn er eisen aan IP-adressen, VPN-toegang of bereikbaarheid van buitenaf?
- Wie controleert de werking en wie volgt storingen op?
Controleer vervolgens op een afgesproken moment of medewerkers de gekozen handelingen via de back-up kunnen uitvoeren. Alleen een website openen bewijst nog niet dat telefonie, orderverwerking en VPN-toegang werken. Leg de uitkomsten en beperkingen vast, zodat iedereen weet wat tijdens een storing te verwachten is.
Bespreek wat bij omschakeling moet blijven werken
Wil je bepalen welke back-up bij jouw organisatie past? Bespreek met Wifi4All welke bedrijfsprocessen en toepassingen beschikbaar moeten blijven. Daarmee kun je de verbinding, apparatuur en beheerafspraken beoordelen op het werk dat daadwerkelijk moet doorgaan.
Veelgestelde vragen over automatisch overschakelen
Werkt failover ook als internet alleen erg traag is?
Dat kan als de apparatuur verbindingskwaliteit meet en daarop mag omschakelen. Spreek af welke vertraging of welk verlies van datapakketjes aanleiding is om de back-up te gebruiken.
Is een 5G-router voldoende voor automatische omschakeling?
Niet iedere 5G-router ondersteunt de benodigde combinatie van hoofdverbinding, back-up en detectie. Controleer de functies en de aansluiting op je bestaande router of firewall.
Blijft mijn wifi werken tijdens omschakeling?
Het lokale wifinetwerk kan blijven werken zolang de apparatuur en stroomvoorziening functioneren. Toch kunnen online toepassingen tijdelijk onderbroken zijn terwijl de internetverbinding omschakelt.
Kan de reserveverbinding ook uitvallen?
Ja. Ook een back-up kan last krijgen van een storing, onvoldoende capaciteit of stroomuitval. Onderzoek gedeelde afhankelijkheden en controleer de beschikbaarheid voordat je de verbinding nodig hebt.
